35k-এ লবি নেভিগেট করা, পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নেওয়া বা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিয়ে প্রশ্ন? এখানে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা বিষয়গুলোর উত্তর দিয়েছি।
35k-এর প্রশ্নোত্তর সংগ্রহ তৈরি করেছি ঢাকার খেলোয়াড়দের সাধারণ প্রশ্নের ভিত্তিতে। লবিতে গেম খুঁজে পেতে, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিতে বা আপনার উত্তোলন ট্র্যাক করতে চান—সবকিছুর উত্তর এখানে পাবেন। আমরা নিয়মিত নতুন প্রশ্ন যোগ করি যাতে আপনি সবসময় সঠিক তথ্য পান।
এই তিনটি বিভাগে সবচেয়ে বেশি জবাব পাওয়া যায়। আপনার প্রশ্ন খুঁজে পেতে শুরু করুন।
একটি প্রশ্নের উত্তর যদি এখানে না পান তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা এসএমএস—যেকোনো উপায়ে আমরা সাহায্য করি।
35k অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নিচে চ্যাট বাটন ক্লিক করুন। আমাদের দল সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
support@35k এ লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফিরে আসব। অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য এটি সেরা।
35k অ্যাপ পুশ মেসেজ ব্যবহার করে জরুরি আপডেট পাঠায়। সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন চালু রাখুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত অডিট করি এবং স্থানীয় পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আপনার তথ্য রক্ষা করে।
আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দ্বারা সুরক্ষিত যাতে তৃতীয় পক্ষ এটি দেখতে না পারে।
প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং আর্থিক বিস্তারিত নিশ্চিত করি যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়।
এই তিনটি মোবাইল ওয়ালেট ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা প্রদান করে এবং বাংলাদেশে নিয়ন্ত্রিত হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টে একটি পিন যোগ করুন (সেটিংসে) যাতে কোনো অননুমোদিত লগইন ব্লক হয়।
আমরা মাসিক আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি যাতে সবকিছু নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য থাকে।
অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের শর্তাবলী পড়ুন।
আপনি মোবাইলে শুরু করুন এবং ডেস্কটপে শেষ করুন—আপনার লবি, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস সব জায়গায় এক থাকে। কোন সিঙ্ক করার অপেক্ষা নেই।
যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করলে আপনার বর্তমান ব্যালেন্স তাৎক্ষণিক আপডেট হয়।
প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং বেট সব ডিভাইসে একই ইতিহাসে দেখা যায়।
লাইভ টেবিলে একটি হাত চলছে? মোবাইল থেকে অ্যাপ বা ব্রাউজারে ফিরে যান এবং সেই হাতটি সব জায়গায় চলতে থাকে।
35k অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট একই লবি এবং একই গেম দেখায়—কোন আলাদা সংস্করণ নেই।
আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সব ডিভাইসে তাৎক্ষণিক দৃশ্যমান হয়।
একটি ডিভাইসে লগ আউট করলে অন্য ডিভাইসে আপনি লগ ইন থাকতে পারেন—আপনার পছন্দ।
ভাষা, সীমা এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ সব ডিভাইসে একই থাকে একবার সেট করার পর।
35k-এ যাওয়ার পর প্রথম যা লক্ষ্য করবেন তা এখানে। লবি থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত, প্রতিটি অংশ বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের মাথায় রেখে ডিজাইন করা।
নিচে আমাদের দেওয়া হয়েছে এমন প্রশ্নের উত্তর যা আমরা প্রতিদিন পাই।